RGPD & Vie Privée
Politique de confidentialité — Dernière mise à jour : avril 2026 — Conforme au RGPD (UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés
1. Responsable du traitement
| Information | Détail |
|---|---|
| Société | TRUCK VELO — EURL |
| Dirigeant | M. Gaentzhirt Joffrey |
| SIRET | 990 181 232 00010 |
| Adresse | 15 Rue Jean Monnet Logelbach, Étage 2 — 68124 Wintzenheim, France |
| info@truck-velo.com | |
| Téléphone | +33 6 44 69 26 24 |
2. Données collectées
| Catégorie | Données collectées | Finalité |
|---|---|---|
| Identité | Nom, prénom | Gestion de la commande et du compte client |
| Coordonnées | Adresse postale, e-mail, téléphone | Livraison, facturation, service client |
| Paiement | Type de paiement (aucune donnée bancaire conservée) | Traitement des transactions |
| Navigation | Adresse IP, cookies, pages visitées | Amélioration du site, sécurité, statistiques |
| Commandes | Historique des achats | Suivi, SAV, garanties |
3. Bases légales du traitement
- Exécution du contrat : traitement nécessaire à la gestion des commandes et à la livraison
- Obligation légale : conservation des données de facturation (10 ans) conformément au Code de commerce
- Intérêt légitime : prévention de la fraude, amélioration de nos services
- Consentement : envoi de newsletters et communications marketing (révocable à tout moment)
4. Durée de conservation
| Type de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Données de compte client | 3 ans après la dernière activité |
| Données de commande et facturation | 10 ans (obligation légale) |
| Cookies / données de navigation | 13 mois maximum |
| Données de newsletter | Jusqu’au désabonnement |
| Données de réclamation / SAV | 5 ans |
5. Destinataires des données
- Transporteurs partenaires (Colissimo, Chronopost, Geodis, DHL) — pour la livraison des commandes
- Prestataires de paiement (banques, PayPal) — pour le traitement des transactions
- Hébergeur (Hostinger) — pour le stockage des données du site
- Outils d’analyse (Google Analytics) — pour les statistiques (données anonymisées)
Transfert hors UE : Certains prestataires peuvent traiter vos données hors de l’UE. Dans ce cas, TRUCK VELO s’assure que des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types, décision d’adéquation de la Commission européenne).
6. Vos droits
| Droit | Description |
|---|---|
| ✅ Droit d’accès | Obtenir une copie de vos données personnelles traitées par TRUCK VELO |
| ✏️ Droit de rectification | Corriger des données inexactes ou incomplètes vous concernant |
| 🗑️ Droit à l’effacement | Demander la suppression de vos données dans les cas prévus par le RGPD |
| 📦 Droit à la portabilité | Recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine |
| 🚫 Droit d’opposition | Vous opposer au traitement de vos données à des fins marketing |
| ⏸️ Droit à la limitation | Limiter le traitement de vos données dans certaines circonstances |
Pour exercer vos droits, envoyez votre demande à info@truck-velo.com ou par courrier à TRUCK VELO, 15 Rue Jean Monnet Logelbach, Étage 2 — 68124 Wintzenheim, France.
Réponse sous 1 mois. En cas de réclamation non résolue, vous pouvez saisir la CNIL : www.cnil.fr
7. Cookies
| Type | Finalité | Durée |
|---|---|---|
| Essentiels | Fonctionnement du site, panier, session | Session |
| Analytiques | Mesure d’audience, amélioration du site | 13 mois |
| Marketing | Personnalisation, retargeting publicitaire | 13 mois |
Vous pouvez gérer votre consentement à tout moment via le gestionnaire de cookies ou les paramètres de votre navigateur.
8. Sécurité des données
- Chiffrement SSL 256 bits de toutes les communications
- Accès aux données limité aux seules personnes habilitées
- Aucune conservation des données bancaires
- Surveillance et monitoring de sécurité en temps réel