Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : avril 2026 — Applicables à toute commande passée sur truck-velo.com

1. Produits et disponibilité

Les produits proposés à la vente sur le site truck-velo.com sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies et visuels sont fournis à titre indicatif et ne sont pas contractuels.

Les offres et prix sont valables tant qu’ils sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité d’un produit après validation de la commande, TRUCK VELO informera le Client par e-mail dans les 48 heures et proposera un remboursement intégral ou un produit de substitution.

2. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC). TRUCK VELO se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

3. Passation de commande

Le Client peut passer commande sur le site truck-velo.com 24h/24, 7j/7. Le processus de commande se déroule comme suit :

La vente n’est définitive qu’après l’envoi de la confirmation de commande par e-mail et après encaissement effectif du paiement.

4. Paiement

Le règlement des achats s’effectue par les moyens de paiement suivants :

5. Livraison

TRUCK VELO livre dans les pays suivants : France, Belgique, Allemagne, Autriche, Suisse, Espagne et Italie.

Le délai total de livraison comprend un délai de traitement de 1 à 2 jours ouvrés et un délai d’acheminement de 3 à 5 jours ouvrés, soit un délai total de 4 à 7 jours ouvrés à compter de la confirmation de commande.

6. Droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un droit de rétractation de 30 jours à compter de la réception du produit, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

• Délai de rétractation : 30 jours à compter de la réception
• Frais de retour : Gratuits — étiquette prépayée fournie par TRUCK VELO
• Remboursement : Sous 14 jours après réception du produit retourné ou preuve d’expédition
• Moyen de remboursement : Identique au moyen de paiement utilisé, sans frais

Pour exercer votre droit de rétractation, utilisez notre formulaire de rétractation en ligne ou contactez-nous à info@truck-velo.com.

7. Garanties légales

En cas de défaut de conformité, le Client peut demander la réparation ou le remplacement du bien. Si ces solutions sont impossibles, le Client peut obtenir une réduction du prix ou la résolution du contrat.

8. Responsabilité

TRUCK VELO ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté. TRUCK VELO ne peut être tenue responsable de l’inexécution du contrat en cas de force majeure ou de tout autre cas indépendant de sa volonté.

9. Données personnelles

Les informations collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité et au RGPD. Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données en contactant : info@truck-velo.com.

10. Litiges et médiation

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le Client est invité à contacter notre service client à info@truck-velo.com afin de rechercher une solution amiable.

Médiation : Conformément à l’article L.612-1 du Code de la consommation, en cas d’échec de la réclamation amiable, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

Plateforme européenne RLL : https://ec.europa.eu/consumers/odr